Коллекторы –  это сотрудники коллекторского агентства, занимающегося возвращением задолженностей с населения и организаций, а по сути – организации, которые выкупают право требовать чужие долги, то есть стают кредиторами по данному обязательству. Согласно действующему законодательству Украины кредитором является физическое или юридическое лицо,  которое в этом обязательстве имеет право потребовать от другого участника такого правоотношения - должника (заёмщика) определённого поведения. Статья 512 Гражданского Кодекса Украины указывает, что кредитор в обязательстве может быть заменен другим лицом вследствие передачи им своих прав другому лицу по сделке (уступка права требования). Действующим законодательством предусмотрено только один запрет на замену кредитора в обязательстве, и он касается обязательств, неразрывно связанных с личностью кредитора. Например, обязательств о возмещении вреда, причиненного увечьем, другим повреждением здоровья или смертью.

При этом замена кредитора  в имеющемся обязательстве не требует согласия должника. Согласно законодательству, к новому кредитору  переходят права первоначального  кредитора в объеме и на условиях, которые существовали на момент перехода этих прав. Таким образом, с момента, когда должника уведомили об уступке долга и, соответственно, о замене кредитора на коллекторскую компанию, он обязан погасить долг перед новым кредитором.            Деятельность коллекторских  компаний, в общем, регулируется нормами Гражданского кодекса Украины. Если правоотношения имеют какую-либо специфику, применяются также и специальные нормы, которые отвечают именно за эти правоотношения (например, погашение кредита перед банком – применяется ЗУ «О банках и банковской деятельности»).

При возникновении  проблем, связанных с работой коллекторских компаний, необходимо, в первую очередь, проанализировать методы их работы.Некоторые поступают вполне адекватно: покупают долг, уведомляют в письменном виде о смене кредитора по Вашему обязательству, потом направляю претензию либо сразу иск в суд.

Что касается методов  работы непорядочных коллекторских компаний, действия развиваются по следующей схеме: навязчивое установление первоначального контакта с должником посредством постоянных телефонных звонков, выяснения позиций и намерений должника относительно своего долга, а также рассылки писем-уведомлений, SMS-сообщений, e-mail-писем с напоминанием о наличии долга и необходимости его погашения. Если это не дает желаемых результатов – могут использовать и другие рычаги воздействия. Один разговор с начальником, коллегами, друзьями, родственниками, соседями могут возыметь больший эффект, чем несколько переговоров с неплательщиком непосредственно.
Часто могут беспокоить совсем в «нерабочее время», например, приходить домой к должнику в 04.00 утра, взламывать почтовые и электронные ящики и прочее. Такие действия противоречат Конституции Украины, нарушая гарантии тайны переписки, телефонных разговоров, телеграфной и другой корреспонденции и противоречат невмешательству в личную и семейную жизнь должника.

В случае выявления  нарушений со стороны кредиторов, рекомендую обращаться в суд и/или  в правоохранительные органы Украины.


Но в любом случае, Ваша позиция  должна быть четко сформулирована и  грамотно аргументирована, так как если суд еще и рассмотрит исковое заявление, то правоохранительные органы уголовные дела возбуждать не спешат.